Chính sách bảo hành

Tại nội thất Việt Thành, chúng tôi cam kết mang đến sản phẩm chất lượng và trải nghiệm sử dụng an tâm cho khách hàng. Chính sách bảo hành được xây dựng nhằm đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng, xử lý nhanh chóng mọi sự cố phát sinh trong quá trình sử dụng sản phẩm.

1. Phạm vi bảo hành

nội thất Việt Thành áp dụng bảo hành cho các sản phẩm nội thất do công ty cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn:

• Tủ bếp, tủ quần áo, kệ trang trí
• Bàn ghế phòng khách – phòng ăn
• Giường ngủ, tủ đầu giường
• Sản phẩm đặt thiết kế theo yêu cầu

Thời hạn bảo hành được ghi rõ trong phiếu bảo hành hoặc thông tin sản phẩm.

2. Điều kiện được bảo hành

Sản phẩm đủ điều kiện bảo hành khi:

• Lỗi phát sinh từ nhà sản xuất: bung keo, hở cạnh, cong vênh, trầy xước trong quá trình giao – lắp đặt.
• Phụ kiện đi kèm như bản lề, ray trượt, tay nắm bị hư hỏng do lỗi kỹ thuật...
• Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành theo quy định.
• Có phiếu bảo hành, hóa đơn hoặc thông tin chứng minh mua hàng tại nội thất Việt Thành.

3. Các trường hợp không được bảo hành

Chúng tôi không áp dụng bảo hành nếu sản phẩm rơi vào các trường hợp sau:

• Sử dụng sản phẩm sai mục đích hoặc không đúng hướng dẫn kỹ thuật.
• Tác động ngoại lực gây hư hỏng: va đập, đổ vỡ, trầy xước, ngấm nước do môi trường.
• Khách hàng tự tháo lắp, sửa chữa hoặc thay thế phụ kiện.
• Hư hại do điều kiện bất khả kháng: cháy nổ, mưa bão, ẩm mốc, ngập nước.
• Sản phẩm không còn chứng từ hoặc thông tin xác nhận mua hàng.
• Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành.

4. Quy trình bảo hành

Bước 1 – Tiếp nhận yêu cầu

Khách hàng liên hệ qua hotline, Zalo hoặc fanpage nội thất Việt Thành và gửi hình ảnh/video mô tả lỗi.

Bước 2 – Kiểm tra & xác nhận

Kỹ thuật viên kiểm tra và đưa ra kết luận trong 24–48 giờ.

Bước 3 – Xử lý bảo hành

Sửa chữa tại chỗ nếu có thể.

Đổi linh kiện hoặc bộ phận bị lỗi.

Đổi mới sản phẩm khi lỗi nghiêm trọng và không thể khắc phục.

5. Cam kết của nội thất Việt Thành

Xử lý nhanh chóng – minh bạch – tận tâm.

Luôn đảm bảo quyền lợi khách hàng theo đúng quy định.

Đồng hành trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm.